FAQ

NOS BOUGIES

Quels sont les ingrédients qui constituent ma bougie ?

La cire que nous utilisons est principalement de la cire de colza sourcée en Europe.

Les parfums sont créés par un trio de parfumeurs autour d’une matière première naturelle dont l’origine est traçable et la culture responsable.

La mèche est en coton tressé.

Ma bougie laisse des traces de cire sur le pot, est-ce normal ?

Notre parti pris est de proposer une bougie à base de cire naturelle de colza. Celle-ci étant légèrement grasse, elle peut laisser quelques traces sur les parois de la bougie lors de la combustion. La plupart des marques utilisent uniquement des cires dites minérales. Celles-ci ne laissent pas de traces sur les pots mais ne sont pas naturelles et sont issue de l’industrie de la pétrochimie.

Ma bougie se creuse, est-ce normal ?

Nous vous conseillons de faire brûler votre bougie sur des périodes de temps assez longues. Spécifiquement pour la première utilisation, nous préconisons de la faire brûler au moins deux heures afin d’obtenir une fonte homogène à la surface. Par ailleurs, pour avoir une bonne combustion il faut veiller à recentrer et couper la mèche à 2 millimètres avant chaque allumage.

Ma bougie est légèrement irrégulière sur le dessus, est-ce normal ?

Chaque bougie est coulée à la main par nos soins. Cela peut provoquer des irrégularités qui rendent l’objet unique et souligne le fait que les bougies Récoltes restent avant tout des créations artisanales.

Ma bougie s'est désoslidarisée du pot pendant le transport, est ce normal ?

Nous avons choisi d'utiliser une mélange de cires à base de colza car cette cire végétale diffuse particulièrement bien les parfums et provient d'Europe. Néanmoins, il arrive qu'elle se rétracte et se désolidarise du pot quand elle est soumise à un grand froid. Cela n'altère en rien la qualité du produit. Si le pot vous arrive avec de légères traces , il vous suffira de légèrement le pot et de replacer la cire parfumée en son sein.

NOTRE BOUTIQUE EN LIGNE

Comment être prévenu lors de la disponibilité des bougies, à chaque saison ?

Il vous suffit de vous inscrire à notre newsletter pour faire partie des premiers prévenus de nos nouvelles récoltes.

Quels sont les frais de livraison ?

Pour une expédition en France, nous prenons à notre charge une partie du coût la livraison. Les frais de participation de l’acheteur sont de 5 euros quelle que soit la commande. Pour les autres pays Européens, les frais sont de 14 euros. Ils s'abaissent à 8 euros pour l'achat de trois bougies ou plus. Plus d'informations dans la rubrique suivante : Livraisons et retours.

Quels sont les délais de livraison ?

La livraison en France se fait sous 5 jours à compter de la date d’achat. Elle est variable pour les autres destinations. Plus d'informations dans la rubrique suivante : Livraisons et retours.

Quels sont les pays livrés par Récoltes ?

Nous proposons sur notre site la livraison en Europe.

Pour tout autre pays, merci de nous contacter à l’adresse mail suivante : contact.recoltes@gmail.com

Il y a un problème avec ma commande, qui contacter ?

Si jamais votre commande ne vous parvient pas, que la bougie est cassée ou encore que votre paquet ne contient pas la bonne référence, vous pouvez nous contacter via l’adresse mail contact.recoltes@gmail.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais afin de régler au plus vite le problème.

Où puis-je acheter les bougies Récoltes ?

Nos bougies sont vendues en ligne sur notre eshop et dans nos points de vente.